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MailStore Server inkl. 2 Jahre Standard Update & Support Service Download GOV Win, Multilingual (400-500 User) (MS_NEW_400_2YR-GOV)
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Lizenztyp: Government-Vollversion, Anzahl Lizenzen: siehe Lizenzstaffel, Preis pro User, Sprache(n): Englisch, Deutsch, Medium: Download, Plattform: Windows, Sonstiges: Die Mindestbestellmenge beträgt 400 Lizenzen.
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MailStore Server inkl. 2 Jahre Standard Update & Support Service Download GOV Win, Multilingual (300-399 User) (MS_NEW_300_2YR-GOV)
MailStore Server inkl. 2 Jahre Standard Update & Support Service Download GOV Win, Multilingual (300-399 User) (MS_NEW_300_2YR-GOV)
Lizenztyp: Government-Vollversion, Anzahl Lizenzen: siehe Lizenzstaffel, Preis pro User, Sprache(n): Englisch, Deutsch, Medium: Download, Plattform: Windows, Sonstiges: Die Mindestbestellmenge beträgt 300 Lizenzen.
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MailStore Server inkl. 2 Jahre Standard Update & Support Service Download Win, Multilingual (5 User / Preis pro User) (MS_NEW_005_2YR)
MailStore Server inkl. 2 Jahre Standard Update & Support Service Download Win, Multilingual (5 User / Preis pro User) (MS_NEW_005_2YR)
Lizenztyp: ESD-Vollversion, Anzahl Lizenzen: siehe Lizenzstaffel, Preis pro User, Sprache(n): Englisch, Deutsch, Medium: Download, Plattform: Windows, Sonstiges: Die Mindestbestellmenge beträgt 5 Lizenzen.
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MailStore Server inkl. 3 Jahre Standard Update & Support Service Download Win, Multilingual (5 User / Preis pro User) (MS_NEW_005_3YR)
MailStore Server inkl. 3 Jahre Standard Update & Support Service Download Win, Multilingual (5 User / Preis pro User) (MS_NEW_005_3YR)
Lizenztyp: ESD-Vollversion, Anzahl Lizenzen: siehe Lizenzstaffel, Preis pro User, Sprache(n): Englisch, Deutsch, Medium: Download, Plattform: Windows, Sonstiges: Die Mindestbestellmenge beträgt 5 Lizenzen.
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How to Be a Help Instead of a Nuisance: Practical Approaches to Giving Support, Service, and Encouragement to Others
How to Be a Help Instead of a Nuisance: Practical Approaches to Giving Support, Service, and Encouragement to Others
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Springer Berlin Wissensbasierte Diagnosesysteme im Service-Support A1028323352
Springer Berlin Wissensbasierte Diagnosesysteme im Service-Support A1028323352
Industriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten über ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur Lösung von Kundenproblemen formalisiert und ggf. mit elektronisch bereits vorhandenen Dokumenten wie z.B. Handbüchern verknüpft. Je nach betrieblicher Situation können Kunden so direkt über das Internet oder über die Hotline eines Intranets bei der Fehlerbehebung unterstützt werden. Der Hauptaufwand besteht in der Entwicklung und Pflege der Wissensbasis. Um ihn zu verringern, werden eine Reihe bekannter und neuer Strategien vorgestellt. Dazu gehören Wissensformalisierungsmuster, Wissensmodularisierung durch kooperierende Diagnoseagenten, Selbstakquisition und begrenzte Systemeinsätze zur betrieblichen Einführung. Die beigelegte CD-ROM enthält zwei Tutorials und eine Demo-Version des Diagnostik-Shellbaukastens D3, mit der die Leser mühelos selber Prototypen entwickeln können.
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