Diverse Crucial Conversations: Tools für Gespräche bei hohen Einsätzen

Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High, Third Edition (Economia e discipline aziendali)

This New York Times bestseller and business classic has been fully updated for a world where skilled communication is more important than ever. The book that revolutionized business communications has been updated for today's workplace. Crucial Conversations provides powerful skills to ensure every conversation-especially difficult ones-leads to the results you want. Written in an engaging and witty style, it teaches readers how to be persuasive rather than abrasive, how to get back to productive dialogue when others blow up or clam up, and it offers powerful skills for mastering high-stakes conversations, regardless of the topic or person. This new edition addresses issues that have arisen in recent years. You'll learn how to: Respond when someone initiates a Crucial Conversation with you Identify and address the lag time between identifying a problem and discussing it Communicate more effectively across digital mediums When stakes are high, opinions vary, and emotions run strong, you have three choices: Avoid a crucial conversation and suffer the consequences; handle the conversation poorly and suffer the consequences; or apply the lessons and strategies of Crucial Conversations and improve relationships and results. Whether they take place at work or at home, with your coworkers or your spouse, Crucial Conversations have a profound impact on your career, your happiness, and your future. With the skills you learn in this book, you'll never have to worry about the outcome of a Crucial Conversation again.

This New York Times bestseller and business classic has been fully updated for a world where skilled communication is more important than ever. The book that revolutionized business communications has been updated for today's workplace. Crucial Conversations provides powerful skills to ensure every conversation-especially difficult ones-leads to the results you want. Written in an engaging and witty style, it teaches readers how to be persuasive rather than abrasive, how to get back to productive dialogue when others blow up or clam up, and it offers powerful skills for mastering high-stakes conversations, regardless of the topic or person. This new edition addresses issues that have arisen in recent years. You'll learn how to: Respond when someone initiates a Crucial Conversation with you Identify and address the lag time between identifying a problem and discussing it Communicate more effectively across digital mediums When stakes are high, opinions vary, and emotions run strong, you have three choices: Avoid a crucial conversation and suffer the consequences; handle the conversation poorly and suffer the consequences; or apply the lessons and strategies of Crucial Conversations and improve relationships and results. Whether they take place at work or at home, with your coworkers or your spouse, Crucial Conversations have a profound impact on your career, your happiness, and your future. With the skills you learn in this book, you'll never have to worry about the outcome of a Crucial Conversation again.

Behalten Sie einen kühlen Kopf und erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse, wenn Sie mit entscheidenden Gesprächen konfrontiert werden. Dieser Bestseller der New York Times und Geschäftsklassiker wurde vollständig aktualisiert für eine Welt, in der geschickte Kommunikation wichtiger ist als je zuvor. Das Buch, das die Geschäftskommunikation revolutioniert hat, wurde für den heutigen Arbeitsplatz überarbeitet. Crucial Conversations bietet kraftvolle Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass jedes Gespräch – insbesondere schwierige – zu den gewünschten Ergebnissen führt. In einem ansprechenden und witzigen Stil geschrieben, lehrt das Buch die Leser, wie sie überzeugend statt aufdringlich sein können, wie sie zu einem produktiven Dialog zurückkehren, wenn andere ausflippen oder sich zurückziehen, und es bietet wirkungsvolle Fähigkeiten für die Beherrschung von Gesprächen mit hohen Einsätzen, unabhängig vom Thema oder der Person. Diese neue Ausgabe behandelt Themen, die in den letzten Jahren aufgetreten sind. Sie lernen, wie Sie: - Reagieren, wenn jemand ein entscheidendes Gespräch mit Ihnen beginnt - Die Verzögerungszeit zwischen der Identifizierung eines Problems und der Diskussion darüber erkennen und angehen - Effektiver über digitale Medien kommunizieren Wenn die Einsätze hoch sind, die Meinungen variieren und die Emotionen stark sind, haben Sie drei Möglichkeiten: ein entscheidendes Gespräch vermeiden und die Konsequenzen tragen, das Gespräch schlecht führen und die Konsequenzen tragen oder die Lektionen und Strategien von Crucial Conversations anwenden und Beziehungen sowie Ergebnisse verbessern. Ob sie am Arbeitsplatz oder zu Hause stattfinden, mit Ihren Kollegen oder Ihrem Ehepartner, entscheidende Gespräche haben einen tiefgreifenden Einfluss auf Ihre Karriere, Ihr Glück und Ihre Zukunft. Mit den Fähigkeiten, die Sie in diesem Buch erlernen, müssen Sie sich nie wieder um den Ausgang eines entscheidenden Gesprächs sorgen.